Từ ngày 22 đến ngày 25/12/2022, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã tổ chức Lớp tập huấn Kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong hoạt động du lịch.

Tham gia lớp tập huấn có 55 học viên là công chức, viên chức một số phòng, đơn vị trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; công chức, viên chức Phòng Văn hóa và Thông tin, Trung tâm Văn hoá và các cơ sở kinh doanh du lịch. Bảo tàng Chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ có 7 viên chức tham gia. Giảng viên lớp tập huấn là Ths. Trần Nữ Ngọc Anh - Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Tập Đoàn Khách sạn Đông Á, với 25 năm kinh nghiệm trong ngành đào tạo du lịch, ngoại giao.

Thông qua lớp tập huấn, các học viên đã được cung cấp thông tin, kiến thức, về kỹ năng giao tiếp, ứng xử. Hệ thống các văn bản pháp luật mới liên quan đến du lịch; tình hình phát triển du lịch Việt Nam, thông tin về sản phẩm du lịch mới, sản phẩm du lịch chủ đạo; Các biện pháp bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch. Qua đó giúp các học viên tham dự có điều kiện học tập, trao đổi kinh nghiệm và trang bị cho mình về kỹ năng giao tiếp ứng xử và phục vụ khách du lịch, xử lý được các tình huống giao tiếp căn bản và góp phần hình thành tác phong làm việc chuyên nghiệp, nâng cao trình độ, chất lượng nguồn nhân lực.

Kết thúc lớp tập huấn, các học viên đã được Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cấp Giấy chứng nhận đã hoàn thành Lớp tập huấn về Kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong hoạt động du lịch.